ماهو هدفنا في بيكسلز - PIXELS من ناحية توصيل المنتجات ؟
هدفنا هو تسهيل توصيل المنتجات وتقديم أفضل تجربة تسوق للمنتجات معنا في مصر وقريباً لجميع الدول العربية ، ولذلك قمنا بتسهيل عملية التوصيل عليكم لأن راحتكم هي أولويتنا.
ما هي معايير الأمان في إرسال المنتجات من قبلنا لشركة الشحن ؟
نحن نقوم بتغليف المنتجات جيداً قبل إرسالها لشركة الشحن للتأكد من وصولها لكم بسلام تام ، وأن نكون أيضاً واجهة مشرفة لعملائنا الذين يرغبون في إرسال منتجاتنا لمن يحبون عن طريقنا مباشرة.
كم تبلغ رسوم الشحن ومدة التوصيل ؟
رسوم الشحن وميعاد التوصيل تقدرهم شركة الشحن المسؤولة عن تسليم طلبكم ، ويكون ذلك بناء علي بعد المسافة في المنطقة أو المحافظة والوقت المقدر لذلك.
هل يوجد توصيل سريع (مستعجل) ؟
نعم ، إذا اضطررت لإستعجال طلبك، أو إذا قررت فجأة شراء أي من منتجاتنا ، أو لا تطيق الإنتظار .. سنقوم بإرسال طلبك في نفس اليوم .. ربما بعد بضع ساعات من تأكيد الطلب بالتنسيق مع شركة الشحن ، وذلك بشرط أن يكون الطلب متوفر (موجود) لدينا أو في مخازننا ، واعطائنا القليل من الوقت لتحضير طلبكم بأفضل ما لدينا لنكون واجهة مشرفة لكم ، (تضاف رسوم التوصيل السريع "مستعجل" إلي رسوم الشحن).
اشتريت منتج و تريد إرجاعه ؟
لا مشكلة ، تريد إرجاع منتج / منتجات (ما عدا المستثناة) كما هو مذكور في سياسة الإسترجاع للموقع (سياسة الإسترجاع) يتحمل العميل تكلفة الشحن والتوصيل ، ونقوم بإرجاع المنتجات وبعد التأكد من سلامتها ، نرد المبالغ المستحقة للعميل.
طلبت منتج وعندما قمت بمعاينة الشحنة رفضت الإستلام لأي سبب ؟
لا مشكلة ، ولكن ! برجاء الأخذ في الإعتبار أننا في بيكسلز - PIXELS نقوم بعرض وتصوير المنتجات علي الطبيعة ولا نقوم بإستخدام أي محسنات للصور (برامج تعديل للصور لتحسينها / تعديلها) أو صور غير حقيقية (صور من علي مواقع الانترنت) وهكذا .. وأن جميع منتجاتنا يتم تصويرها بعناية بالشعار الخاص بنا كما نقوم بكتابة جميع تفاصيل المنتجات من حيث القياس وبلد الصنع والخامة والجودة .. الخ ، وبناء علي ذلك فإن رفضكم لإستلام الشحنة يكون ناتج عن قراركم ، ومع ذلك سنقوم بإعادة إستلام المنتجات من شركة الشحن ، ويتحمل العميل تكلفة الشحن والتوصيل مع ذكر سبب رفضه للإستلام (فضلاً منه) وذلك لمساعدتنا في محاولة إرضاء العملاء بشكل عام.